Nous avons bâti notre réputation sur la qualité et la performance de nos produits; ce sont des valeurs que nous défendons. Si vous constatez un défaut de fabrication, Smith Optics garantit vos lunettes de soleil, lunettes de sécurité et casques pendant toute la durée de vie du produit, et s’engage à réparer ou échanger le produit gratuitement.
Il appartient à Smith Optics de déterminer ce qui peut être considéré comme un défaut de fabrication. Les vêtements et les accessoires, y compris les chapeaux et les sacs, ne sont pas couverts par la politique de garantie à vie. Smith Optics autorisera les réclamations dans le cadre de la garantie uniquement pour les produits achetés auprès d’un revendeur agréé. Si vous avez des questions concernant la vérification des revendeurs agréés, veuillez les adresser au service à la clientèle.
Pour commencer votre réclamation dans le cadre de la garantie, veuillez consulter notre formulaire en ligne. À l’heure actuelle, le processus d’évaluation de la garantie prend une à deux semaines.
Politique de réparation et d’échange :
(À sa discrétion,) Smith Optics remplacera les montures, les verres et les autres pièces des modèles interchangeables, selon les besoins et les disponibilités, et contre supplément. Smith Optics peut accepter de remplacer les verres interchangeables défectueux, cependant, cela ne s’applique pas aux verres rayés ou ayant subi un mauvais traitement. Les lunettes à verres fixes ne peuvent pas faire l’objet d’un échange. Smith Optics ne peut pas réparer les verres rayés. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service à la clientèle. Tous les frais de réparation ou d’échange dépendent du modèle et des dommages subis par le produit.
Politique d’échange concernant les casques de vélo ou d’hiver en cas d’accident :
Dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat initiale, Smith Optics remplacera les casques endommagés en cas d’accident avec un rabais de 30 % sur le prix suggéré par le fabricant. Les échanges de casques se limitent à un par année. La présente politique s’applique uniquement aux acheteurs initiaux du produit et une preuve d’achat devra être fournie.
Champ d’application et durée de la garantie :
Ce programme de garantie est valable pour toute la durée de vie de votre produit Smith. Ce programme de garantie couvre toutes les parties de votre produit Smith et s’applique à tous les types de défauts de fabrication ou de défaillance. Le programme de garantie ne concerne pas les produits perdus, volés, tombés, brisés, sur lesquels quelqu’un s’est assis, mâchés par votre animal ou ayant subi d’autres dommages causés par le consommateur.
- Rx – La gamme complète de lunettes de vue de Smith est garantie pour les acheteurs initiaux contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat. Les plaquettes de nez et les branches sont gratuites tant que les pièces sont disponibles. Nous réparerons ou échangerons à notre discrétion les lunettes de vue Smith jugées défectueuses, à condition que les dommages n’aient pas été causés par une utilisation inappropriée ou déraisonnable.
- Veuillez noter que cette garantie concerne les lunettes Smith Optics authentiques, vendues avec des verres, des montures et des pièces authentiques Smith et n’ayant pas été modifiés de quelque manière que ce soit. Toute modification des verres, de la monture ou des plaquettes de nez annulera toutes les garanties.
- Veuillez contacter le service à la clientèle si vous avez des questions.
Restrictions applicables aux dommages :
Au titre de la garantie écrite ou implicite concernant ce produit, le consommateur peut bénéficier de la réparation des dommages effectivement subis ou d’un échange avec un modèle identique ou équivalent, au choix de Smith Optics. Smith Optics décline TOUTE responsabilité en cas de dommage spécial, accidentel ou fortuit résultant de l’utilisation de ce produit. Remarque : certains pays n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages spéciaux, accidentels ou fortuits, de sorte que les restrictions ou exclusions ci-dessus pourraient ne pas vous concerner. La présente garantie vous accorde des droits juridiques spécifiques et vous pouvez bénéficier d’autres droits qui varient selon les provinces. La présente garantie s’applique uniquement aux résidents des États-Unis.