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Informations De Garantie

  • Politique De Garantie

    Nous avons bâti notre réputation sur la qualité et la performance de nos produits; ce sont des valeurs que nous défendons. Si vous constatez un défaut de fabrication, Smith Optics garantit vos lunettes de soleil, lunettes de sécurité et casques pendant toute la durée de vie du produit, et s’engage à réparer ou échanger le produit gratuitement.

     

    Il appartient à Smith Optics de déterminer ce qui peut être considéré comme un défaut de fabrication. Les vêtements et les accessoires, y compris les chapeaux et les sacs, ne sont pas couverts par la politique de garantie à vie. Smith Optics autorisera les réclamations dans le cadre de la garantie uniquement pour les produits achetés auprès d’un revendeur agréé. Si vous avez des questions concernant la vérification des revendeurs agréés, veuillez les adresser au service à la clientèle.

     

    Pour commencer votre réclamation dans le cadre de la garantie, veuillez consulter notre formulaire en ligne. À l’heure actuelle, le processus d’évaluation de la garantie prend une à deux semaines.

     

    Politique de réparation et d’échange :

    (À sa discrétion,) Smith Optics remplacera les montures, les verres et les autres pièces des modèles interchangeables, selon les besoins et les disponibilités, et contre supplément. Smith Optics peut accepter de remplacer les verres interchangeables défectueux, cependant, cela ne s’applique pas aux verres rayés ou ayant subi un mauvais traitement. Les lunettes à verres fixes ne peuvent pas faire l’objet d’un échange. Smith Optics ne peut pas réparer les verres rayés. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service à la clientèle. Tous les frais de réparation ou d’échange dépendent du modèle et des dommages subis par le produit.

     

    Politique d’échange concernant les casques de vélo ou d’hiver en cas d’accident :

    Dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat initiale, Smith Optics remplacera les casques endommagés en cas d’accident avec un rabais de 30 % sur le prix suggéré par le fabricant. Les échanges de casques se limitent à un par année. La présente politique s’applique uniquement aux acheteurs initiaux du produit et une preuve d’achat devra être fournie.

     

    Champ d’application et durée de la garantie :

    Ce programme de garantie est valable pour toute la durée de vie de votre produit Smith. Ce programme de garantie couvre toutes les parties de votre produit Smith et s’applique à tous les types de défauts de fabrication ou de défaillance. Le programme de garantie ne concerne pas les produits perdus, volés, tombés, brisés, sur lesquels quelqu’un s’est assis, mâchés par votre animal ou ayant subi d’autres dommages causés par le consommateur.

    • Rx – La gamme complète de lunettes de vue de Smith est garantie pour les acheteurs initiaux contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat. Les plaquettes de nez et les branches sont gratuites tant que les pièces sont disponibles. Nous réparerons ou échangerons à notre discrétion les lunettes de vue Smith jugées défectueuses, à condition que les dommages n’aient pas été causés par une utilisation inappropriée ou déraisonnable.
    • Veuillez noter que cette garantie concerne les lunettes Smith Optics authentiques, vendues avec des verres, des montures et des pièces authentiques Smith et n’ayant pas été modifiés de quelque manière que ce soit. Toute modification des verres, de la monture ou des plaquettes de nez annulera toutes les garanties.
    • Veuillez contacter le service à la clientèle si vous avez des questions.

     

     

    Restrictions applicables aux dommages :

    Au titre de la garantie écrite ou implicite concernant ce produit, le consommateur peut bénéficier de la réparation des dommages effectivement subis ou d’un échange avec un modèle identique ou équivalent, au choix de Smith Optics. Smith Optics décline TOUTE responsabilité en cas de dommage spécial, accidentel ou fortuit résultant de l’utilisation de ce produit. Remarque : certains pays n’autorisent pas l’exclusion ou la restriction des dommages spéciaux, accidentels ou fortuits, de sorte que les restrictions ou exclusions ci-dessus pourraient ne pas vous concerner. La présente garantie vous accorde des droits juridiques spécifiques et vous pouvez bénéficier d’autres droits qui varient selon les provinces. La présente garantie s’applique uniquement aux résidents des États-Unis.

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  • Réclamation de garantie Photos

    Nous nous efforçons de rendre le processus de demande de garantie aussi simple que possible pour vous. Pour accélérer ce processus, nos clients remplissent un formulaire de demande de garantie dans lequel vous pouvez joindre des photos de votre produit cassé / endommagé / défectueux.

    Vous trouverez ci-dessous des exemples de photos que notre équipe de réclamation de garantie recherche lors de l'examen des réclamations de garantie.

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Livraison

  • Livraison

    Notre centre de distribution fait de son mieux pour traiter et expédier les commandes sous un à trois jours ouvrables pour les marchandises en stock. Cependant, il peut arriver que ces délais soient plus longs, notamment à certaines périodes de l’année. Le cas échéant, les retards de livraison seront indiqués dans le panier, sur le site Internet.

     

    Livraison standard

    Trois à sept jours ouvrables

     

    Pour l’instant, nous ne sommes pas en mesure de proposer la livraison gratuite aux membres du programme pour les pros. Veuillez vous référer au panier pour connaître le montant exact des frais de livraison.

     

    Vous pouvez suivre la progression de votre commande en vous connectant à votre compte ou en utilisant notre outil de suivi des commandes.

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Retours

  • Retours

    Smith est fière de fournir un service à la clientèle exemplaire. Notre souci primordial est de satisfaire nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous en informer.

     

    Les articles à plein tarif commandés en ligne peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été utilisés ou portés et être renvoyés dans leur emballage d’origine. Pour l’instant, nous ne sommes pas en mesure de proposer les retours aux membres du programme pour les pros.

     

    Il n’est pas possible de retourner ou d’échanger des articles personnalisés, tels que des verres correcteurs (Rx). Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la qualité ou la précision de votre commande de verres correcteurs, veuillez contacter le service à la clientèle.

     

    Vous devrez fournir votre numéro de commande et votre code postal d'adresse de facturation pour démarrer le processus de retour en ligne. Nous vous indiquerons où expédier votre retour. Le coût du retour sera à votre charge. Vous êtes libre de choisir n'importe quel service de messagerie par lequel expédier votre retour.

     

    Dès réception de votre retour, nous ferons de notre mieux pour rembourser intégralement votre commande sur votre carte de crédit, dans un délai de trois à cinq jours ouvrables. Le remboursement sera visible sur votre relevé de carte de crédit dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours.

     

    Pour commencer le processus de retour, veuillez vous connecter à votre compte ou rechercher votre commande dans notre suivi des commandes.

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Juridique

  • Conditions générales de vente

    Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat online effectué à travers le site internet http://www.smithoptics.com de la part de personnes résidant dans les pays suivants : Italie, Royaume Uni, Allemagne, Autriche, Suisse, France, Espagne et Suède.

    Mises à jour au 30 octobre 2017

    1. Dispositions générales
    2. Identification du vendeur
    3. Informations relatives aux Produits et disponibilité
    4. Prix
    5. Modalités d'achat
    6. Modalités de paiement
    7. Transport et livraison
    8. Confirmation de bonne expédition et livraison
    9. Droit de rétractation.
    10. Produits personnalisés (exclusion de la rétractation)
    11. Garanties légales
    12. Droits de propriété intellectuelle
    13. Loi applicable et juridiction compétente
    14. Contacts
    15. Approbation spécifique

    CE DOCUMENT CONTIENT DES INFORMATIONS TRÈS IMPORTANTES SUR VOS DROITS ET OBLIGATIONS AINSI QUE SUR LES CONDITIONS, RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS QUI POURRAIENT S’APPLIQUER À VOUS-MÊME. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT.

    EN PASSANT COMMANDE POUR DES PRODUITS À TRAVERS CE SITE WEB, VOUS AFFIRMEZ QUE VOUS AVEZ L’ÂGE LÉGAL POUR STIPULER LE PRÉSENT CONTRAT ET QUE VOUS ACCEPTEZ ET ÊTES LIÉS PAR LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

    VOUS NE POUVEZ PAS COMMANDER OU OBTENIR DES PRODUITS SUR CE SITE WEB SI (A) VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, (B) VOUS N’AVEZ PAS AU MOINS 18 ANS OU (C) VOUS N’AVEZ PAS LE DROIT D’ACCÉDER OU D’UTILISER CE SITE WEB OU N’IMPORTE QUEL AUTRE CONTENU OU BIEN DE CE SITE WEB SELON LA LOI APPLICABLE.

    1. Dispositions générales

    1.1. Les présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales ») régissent les ventes de lunettes de soleil, de lunettes de protection et de casques sportifs de la marque Smith (« Produits » ou “Produit”) effectuées à distance sur le site internet http://www.smithoptics.com(« Site »).

    1.2. Le service de vente à distance régi par les Conditions Générales est réservé exclusivement aux consommateurs majeurs d'au moins 18 ans ou, s'ils sont mineurs, dument autorisés par leurs représentants légaux (« Clients » ou « Client »); par 'consommateurs' il convient d'entendre les personnes physiques qui agissent à des fins différentes à celles de leur propre activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle.

    1.3. Les clients sont tenus de lire attentivement les Conditions Générales, disponibles sur le Site, afin d'en prendre connaissance avant la conclusion du contrat de vente. Smith (telle que définie ci-après) transmettra une copie des Conditions Générales au Client sur support durable (par e-mail) conformément aux dispositions de l'article 5 qui suit des Conditions Générales.

    1.4 Les éventuelles modifications et/ou intégrations aux Conditions Générales seront efficaces à compter de la date à laquelle elles seront publiées sur le Site et elles s'appliqueront aux ventes effectuées à compter de cette date.

    2 Identification du vendeur

    2.1. Le vendeur est Smith Optics, Inc., dont le siège social est sis à 409 Main Street, Hailey Idaho 83333, USA, (« Smith »), société appartenant au Groupe Safilo.

    3 Informations relatives aux Produits et disponibilité

    3.1. Les informations relatives aux Produits sont disponibles sur le Site, avec le prix et avec l'indication séparée des éventuels frais accessoires (ex. frais d'expédition).

    La représentation graphique des Produits visualisée sur le Site est purement indicative et pourrait ne pas correspondre parfaitement à la réalité: le Client pourra se fier exclusivement à la description du Produit et aux caractéristiques essentielles de ce dernier reportées sur le Site.

    3.2. Les produits disponibles sur le Site représentent normalement une sélection des articles disponibles en magasins; aucune garantie n’est donnée que les Produits disponibles sur le Site soient également présents dans les magasins et vice-versa.

    3.3. Tous les Produits sont soumis à leur disponibilité. Smith se réserve le droit de modifier et / ou de limiter, à tout moment et sans préavis, la quantité et / ou la typologie des Produits susceptibles d'être achetés sur le Site, de même que le style, les modèles et les couleurs des Produits susceptibles d'être achetés. Smith ne peut en aucun cas être retenue responsable envers le Client en raison du défaut de disponibilité d'un Produit.

    3.4. Smith n'est en aucun cas responsable des éventuelles erreurs dérivant du dysfonctionnement de la connexion internet du Client au Site.

    4 Prix

    4.1. Le prix des Produits indiqué sur le Site est exprimé dans la devise locale du Pays de livraison des Produits, dans lequel le Client déclare être domicilié dans l'acte d'acquisition. Il comprend toutes les taxes et impôts internationaux, nationaux, régionaux ou locaux applicables sur la vente et l’usage ainsi que toute taxe à la valeur ajoutée et autres droits. Il convient d'ajouter au prix des Produits les éventuels frais de livraison, indiqués séparément dans le formulaire de commande.

    5 Modalités d'achat

    5.1. Le Site expose les caractéristiques essentielles et le prix de chaque Produit.

    5.2. Avant l'envoi d'une proposition de commande à travers le Site, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales, ainsi que toutes les instructions fournies durant la procédure d'achat et les informations relatives aux frais de livraison, aux conditions d'exercice du droit de rétractation et à la protection de la vie privée.

    En particulier, le Client reconnaît et déclare avoir eu accès, avant l'envoi de la proposition de commande, aux présentes Conditions Générales, de manière lisible et compréhensible et à toutes les informations suivantes :

    • prix des Produits et tous les coûts associés (comme les frais de livraison) ;
    • les caractéristiques principales des Produits ;
    • la date et les délais dans lesquels Smith s'engage à livrer les Produits ;
    • les informations sur l'identité et sur les activités de Smith, incluant les coordonnées postales, téléphoniques et e-mails ;
    • les garanties légales, et, le cas échéant, les garanties commerciales ;
    • les informations relatives au droit de rétractation (existence, conditions, délais et modalités d'exercice, formulaire standard de rétractation), frais de restitution, possibilité de résiliation du contrat et toutes les conditions contractuelles.

    5.3. Pour effectuer l'achat d'un Produit, le Client doit (i) insérer le Produit sélectionné dans le « Panier » en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, (ii) remplir la proposition de commande, (iii) sélectionner la modalité de paiement, (iv) accepter les Conditions Générales et (v) transmettre la proposition de commande à Smith à travers le Site.

    5.4. La transmission de la proposition de commande constitue une proposition d'achat relative au Produit sélectionné, régie par les présentes Conditions Générales et contraignante pour le Client (sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article 9 qui suit). La transmission de la proposition de commande de la part du Client emporte l'obligation de ce dernier de verser le prix du Produit, ou des Produits, commandés, sans préjudice des dispositions de l'article 5.8 qui suit.

    5.5. Avant d’adresser la proposition de commande, le Client a la possibilité d’apporter d'éventuelles corrections / modifications aux données insérées (y compris la faculté de modifier la quantité et la typologie des Produits qu’il envisage d’acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du « Panier »).

    5.6. Le formulaire contenant la proposition de commande et les données du Client relativement à la proposition de commande seront traités conformément aux dispositions contenues dans la Note d’information sur la Vie Privée présente sur le Site.

    5.7. Suite à la réception d’une proposition de commande régulièrement émise par le Client, le système génèrera immédiatement une confirmation, qui sera transmise au Client à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans la proposition de commande (« Confirmation de Commande »), sous réserve des dispositions de l’article 5.8 qui suit.

    5.8. Smith peut refuser une proposition de commande dans les cas suivants:

    (i) en cas de défaut de disponibilité des Produits (sous réserve des dispositions des articles 3.3 et 7.2) ;

    (ii) au cas où le paiement du Client ne devait pas être valide et / ou ne devait pas réussir ; ou

    (iii) au cas où il devait y avoir un signalement ou, la suspicion, d’activités frauduleuses ou illégales, y compris la suspicion que les achats soient effectués à des fins commerciales en violation des présentes Conditions Générales (par exemple, en cas de commandes répétées de la part des mêmes personnes qui peuvent être interprétées comme une récolte de Produits à des fins commerciales).

    En cas de refus de la proposition de commande de la part de Smith, aucun montant ne sera dû de la part du Client.

    5.9. La Confirmation de Commande contiendra un récapitulatif des caractéristiques essentielles des Produits achetés, l’indication détaillée du prix et des modalités de paiement, les informations relatives aux frais de livraison, aux conditions et aux modalités d’exercice du droit de rétractation (y compris l’indication de l’exclusion du droit de rétractation en cas de Produits personnalisés), l’indication d’une adresse à laquelle il sera possible d’adresser des réclamations et des informations sur les prestations de services après-vente et sur les garanties commerciales existantes, ainsi que la copie des présentes Conditions Générales.

    5.10. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par celui-ci) entre en possession du Produit. La propriété des Produits sera transférée au Client dès le moment où le prix d’achat aura été effectivement et totalement payé.

    6 Modalités de paiement

    6.1. Le Client pourra effectuer le paiement du prix des Produits contenus dans la proposition de commande et des frais d’expédition par carte bancaire.

    6.2.Smith accepte les paiements effectués par les cartes bancaires suivantes: Visa et MasterCard.

    6.3.Les transactions seront débitées sur la carte bancaire du Client uniquement après :

    (i) vérification des données de la carte bancaire;

    (ii) réception de l’autorisation à débiter de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client, et

    (iii) l’envoi au Client de la Confirmation de Commande de la part de Smith.

    6.4 Au cas où, pour une raison quelconque, il ne serait pas possible de débiter les montants dus par le Client sur la carte bancaire dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés à compter de la proposition de commande, il sera impossible d’exécuter le contrat et la commande sera considérée comme annulée.

    7 Transport et livraison

    7.1. Les Produits seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la proposition de Commande. Au moment de la livraison il est nécessaire d’obtenir la signature du Client (ou d’un délégué de ce dernier). Les livraisons à des boites postales ne sont pas autorisées.

    7.2 Smith vérifiera dans un délai de 2 (deux) jours ouvrés après la Confirmation de la commande, la survenance éventuelle d'une indisponibilité des Produits nonobstant les vérifications régulières et diligentes de Smith, ou d’éventuels cas de force majeure venant faire obstacle à la bonne exécution de la commande. Dans ce cas, Smith contactera le Client pour procéder sans délai au remboursement des sommes versées, à moins que le Client, à sa propre discrétion, ne préfère concorder avec Smith des modalités alternatives d’exécution de la commande.

    7.3. Pour chaque commande, Smith émettra une facture correspondante qui sera envoyée au Client par e-mail lorsque cela est possible, et dans tous les cas, sera imprimée et inclue dans le colis livré. La facture est émise sur la base des informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n’est admise après son émission.

    7.4. Les frais d’expédition et de livraison restent à la charge du Client, sauf indications contraires dans le formulaire de commande, et sont mentionnées séparément dans le formulaire de commande.

    7.5. Les produits achetés seront livrés par un transporteur sélectionné par Smith (ci-après « Livreur ») du Lundi au Vendredi, à l’exclusion des jours fériés et des jours de fêtes locales et nationales.

    Les livraisons seront effectuées dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés à compter de la date de la Confirmation de Commande (sauf en cas de survenance d’évènements de force majeure ou de circonstances imprévisibles normalement reconnues au sens de la loi applicable, comme à titre indicatif les grèves, les conditions météorologiques particulières, les pannes des systèmes informatiques et le blocage des télécommunications, ou autres circonstances extraordinaires échappant au contrôle de Smith).

    En cas de défaut de livraison dans le délai susmentionné, Smith contactera par email le Client pour convenir d’un délai supplémentaire pour la livraison adapté aux circonstances: en cas de défaut de réponse de la part du Client, le délai supplémentaire doit être considéré comme concordé à hauteur de 10 (dix) jours ouvrés supplémentaires.

    Au cas où Smith devait ne pas réussir à effectuer la livraison dans le délai supplémentaire, le Client aura la possibilité de communiquer à Smith la résolution du contrat. A la réception de cette communication, Smith veillera à restituer sans retard au Client toutes les sommes déjà versées pour le Produit non livré dans les délais.

    7.6. Le Client (ou son délégué) est tenu de contrôler, au moment de la livraison des Produits de la part du Livreur:

    (i) que le numéro des colis en livraison correspond à celui indiqué dans les bons de livraison; et

    (ii) que l’emballage et les scellés sont intègres, non endommagés, non mouillés ni altérés en aucune manière.

    Les éventuels dommages à l’emballage et / ou au Produit ou le défaut de correspondance du numéro des colis ou des indications doivent être immédiatement contestés par écrit sur le bon de livraison du Livreur.

    8 Confirmation de bonne expédition et de livraison

    8.1. Smith enverra au Client un e-mail de confirmation de bonne expédition après l’expédition des Produits (« Confirmation de Bonne Expédition »), ainsi qu’un deuxième e-mail pour confirmer la bonne livraison de ces derniers.

    9 Droit de rétractation

    9.1. Le Client a le droit de résilier le contrat, sans devoir en spécifier le motif, dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la date de livraison au Client (ou au tiers autorisé par ce dernier à recevoir la livraison) du Produit.

    9.2. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit transmettre dans le délai prévu à l’article 9.1 qui précède :

    (i) le formulaire de rétractation annexé, dument complété et signé retours ; ou

    (ii) une communication (envoyée par lettre ou e-mail) qui indique clairement l’intention du Client d’exercer le droit de rétractation et qui contient les informations suivantes: (a) indication du Produit pour lequel le Client entend exercer le droit de rétractation et (b) numéro de la commande.

    La communication devra être envoyée à l’adresse suivante par courrier recommandé ou par courrier électronique :

    Smith Returns Department

    13 F Street, Freeport Center

    Clearfield, Utah 84016

    smithopticsca@smithoptics.com

    9.3. Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication de la rétractation conformément à l’article 9.2, le Client devra restituer à Smith le Produit acheté en l’envoyant à l’une des adresses suivantes, à sélectionner en fonction du pays dans lequel le Client est domicilié, comme déclaré dans le bon de commande présenté.

    Pays du client

    Opérateur logistique

    Adresse

    Code postal

    Ville

    France

    Sun Trans International

    72 Route De Grenoble - Le Piboula

    06670

    Colomars

    Espagne

    T.D.B.G. Espana S.A.

    C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7

    08040

    Z.Al. Barcelona

    Autriche

    Gebrueder Weiss Gmbh

    Alte Poststrasse 376

    8055

    Graz

    Allemagne

    T.D.B.G. Deutschland Gmbh

    Logistik Park, Gruber Strasse 70

    85586

    Poing

    Royaume Uni

    International Forwarding Ltd

    Station Road

    B46 1ht

    Coleshill, Birmingham

    Suède

    On Way Sweden Ab

    Rattgatan 15

    26151

    Landskrona

    Italie

    DB group

    Via Feltrina Sud, 95

    31044

    Montebelluna (TV)

    Suisse

    DSV Logistics SA 

    Via Passeggiata, 24

    06828

    Balerna

    Le Client est responsable uniquement de l’éventuelle diminution de la valeur du Produit due à une manipulation du Produit différente à celle nécessaire pour en accepter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement : par conséquent, le Client est tenu de restituer le Produit sans l’endommager et dument accompagné de l’original de la facture et de l’emballage original.

    9.4.Smith procèdera au remboursement total des sommes versées par le Client, y compris les éventuels frais de la livraison standard, sans retard et dans tous les cas dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où Smith aura été informé de la décision du Client de résilier le contrat conformément à l’article 9.2.

    Ce remboursement sera effectué par Smith selon les mêmes modalités de paiement utilisées par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire entre les parties et à condition que le Client ne doive affronter des frais supplémentaires en cas d’application de ces modalités de remboursement.

    9.5. Smith pourra suspendre le remboursement jusqu’à la bonne réception du Produit retourné ou, si antérieur, jusqu’au moment où le Client apportera la preuve certaine d’avoir réexpédié le Produit.

    10 Produits personnalisés (exclusion de la rétractation)

    10.1Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes relatives à des Produits personnalisés comme, à titre indicatif et non exhaustif, les lunettes avec verres correcteurs ou, dans tous les cas, réalisés sur mesure et / ou selon des instructions spécifiques du Client.

    11 Garanties légales

    11.1. Dans le cas où un Produit devait présenter un vice de production et, dans tous les cas, pour tout défaut présumé de conformité, le Client est invité à contacter immédiatement l’assistance online, par e-mail ou par courrier, aux adresses ci-après indiquées, et à présenter le formulaire de garantie disponible sur garantie :

    Smith Returns Department

    13 F Street, Freeport Center

    Clearfield, Utah 84016

    smithopticsca@smithoptics.com

    11.2. Les Produits sont couverts par les garanties légales applicables aux vices (y compris les garanties légales nationales applicables en matière de vices cachés des Produits résultant de défauts dans les matériaux ou dans le processus de production qui affectent les Produits et les rendent impropres à l’usage concordé) ou aux défauts de conformité prévues dans la Directive 99/44/CE et les normes nationales de transposition applicables, ainsi que d’autres dispositions indérogeables de droit national, si applicables.

    En particulier, il convient de signaler que le Client a le droit d’obtenir le rétablissement de la conformité du bien par le biais de la réparation ou de la substitution (le Client pourra choisir entre la réparation ou la substitution du Produit dans les cas et les conditions prévues par la loi applicable), sans aucun frais à sa charge.

    Lorsque l’autorisation en garantie est fournie par Smith, les Produits doivent être expédiés par le Client à l’attention de « SMITH ECOM WARRANTY CLAIM » à l’une des adresses suivantes, selon le pays dans lequel le Client est domiciliée dans la présentation du Bon de commande :

    Pays du client

    Opérateur logistique

    Adresse

    Code postal

    Ville

    France

    Sun Trans International

    72 Route De Grenoble - Le Piboula

    06670

    Colomars

    Espagne

    T.D.B.G. Espana S.A.

    C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7

    08040

    Z.Al. Barcelona

    Autriche

    Gebrueder Weiss Gmbh

    Alte Poststrasse 376

    8055

    Graz

    Allemagne

    T.D.B.G. Deutschland Gmbh

    Logistik Park, Gruber Strasse 70

    85586

    Poing

    Royaume Uni

    International Forwarding Ltd

    Station Road

    B46 1ht

    Coleshill, Birmingham

    Suède

    On Way Sweden Ab

    Rattgatan 15

    26151

    Landskrona

    Italie

    DB group

    Via Feltrina Sud, 95

    31044

    Montebelluna (TV)

    Suisse

    DSV Logistics SA 

    Via Passeggiata, 24

    06828

    Balerna

    Au cas où l’un de ces remèdes devait ne pas aboutir (selon les dispositions de la loi), le Client pourra obtenir une réduction du prix des Produits adéquate ou la résolution du contrat.

    Le Client est déchu de ces droit s’il ne dénonce pas à Smith le défaut de conformité dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la découverte de ce défaut de conformité (ou dans les délais différents prévus par la loi applicable), sauf dispositions contraires indérogeables prévues par le droit national (par exemple, en Allemagne le Client peut dénoncer le défaut de conformité à tout moment dans les deux ans d’applicabilité de la garantie).

    La garantie est applicable si le défaut de conformité se manifeste dans le délai de deux ans à compter de la livraison du bien.

    11.3 EN AUCUN CAS SMITH NE SERA RESPONSABLE FACE AU CLIENT OU À TOUTE TIERCE PARTIE POUR TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, PUNITIF OU CUMULATIF DÉCOULANT DE, EN LIEN AVEC ET / OU ASSOCIÉ AVEC TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, INDÉPENDAMMENT (A) DU FAIT QUE CES DOMMAGES ÉTAIENT PRÉVISIBLES ; (B) DU FAIT QUE SMITH AIT ÉTÉ OU NON AVERTI DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES ; ET (C) DU PRINCIPE LÉGAL OU EN ÉQUITY (DROIT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL OU AUTRE) ÉTAYANT LA DÉCLARATION DE SINISTRE.

    L’OBLIGATION UNIQUE ET MAXIMALE DE SMITH POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, ET LE REMÈDE UNIQUE ET EXCLUSIF DU CLIENT, SERONT LIMITÉS AU MONTANT EFFECTIVEMENT PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LES PRODUITS COMMANDÉS VIA LE SITE DE SMITH.

    La limitation de responsabilité établie ci-dessus : (i) ne s’applique que dans la mesure permise par les lois impératives applicables et (ii) ne s’applique pas (A) aux obligations résultant d’une négligence grossière ou d’une inconduite volontaire et (B) à tout décès ou dommage corporel résultat de nos actes ou omissions.

    12 Droits de propriété intellectuelle

    12.1. La marque « Smith », ainsi que l’ensemble des signes distinctifs présents sur les Produits, sur leurs accessoires et / ou emballages, qu’ils aient ou non été enregistrés, ainsi que toutes les illustrations, images et logos protégés par le copyright et plus généralement, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits sont de la propriété exclusive de Smith et / ou des autres sociétés du Groupe Safilo.

    Smith et / ou les autres sociétés du Groupe Safilo détiennent tous les droits relatifs à la sélection, l’organisation et la gestion des matériels dans le Site, ainsi que les droits sur les textes, les dessins, les images, les graphiques et les autres matériels qui se trouvent sur le Site.

    L'utilisation non autorisée de l’une quelconque des marques enregistrées relativement aux Produits ou visualisées sur le Site est strictement interdite.

    Le Site, y compris tout le matériel, est protégé au niveau mondial par les lois, au fur et à mesure applicables, relatives aux droits de propriété intellectuelle et les règles d'usage de ces derniers, peu importe qu'une déclaration concernant ces droits sur les matériels soit ou non présente sur le Site.

    13 Loi applicable et juridiction compétente

    13.1. Les présentes Conditions Générales et, par conséquent, les contrats conclus avec les Clients, sont régis par le droit italien (y compris le Décret Législatif n. 206/2005, « Code de la Consommation » et en particulier le Chapitre I du titre III de la partie III sur les droits des consommateurs dans les contrats), sous réserve des dispositions de l'art. 6, par. II, du Règlement (CE) n° 592/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 (« Rome I ») et des autres dispositions de droit international privé qui imposent l'application de la loi du Client dans la mesure où les présentes Conditions Générales de vente ne peuvent y déroger.

    13.2. Tout litige dérivant de l'interprétation, de la validité et / ou de l'exécution des présentes Conditions Générales relèvera de la compétence exclusive du tribunal dans le ressort duquel le Client a son domicile, ce dernier étant indiqué dans le formulaire d'envoi de la proposition de commande.

    14 Contacts

    14.1. Pour toutes autres informations et assistance sur le Site ou sur les modalités d'achat on line, le Client peut contacter Smith aux coordonnées suivantes:

    Smith Returns Department
    13 F Street, Freeport Center
    Clearfield, Utah 84016
    smitheu@smithoptics.com
    Téléphone : 1-888-206-2995
    Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00,

    Toute éventuelle réclamation peut être adressée à Polaroid aux coordonnées suivantes:

    Smith Returns Department

    13 F Street, Freeport Center

    Clearfield, Utah 84016

    smitheu@smithoptics.com

    Téléphone : 1-888-206-2995
    Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 pm, heure normale des Rocheuses

    15 Approbation spécifique

    15.1. Le Client déclare approuver spécifiquement, après les avoir examinées, les clauses contenues aux articles suivants: article 3 – Informations relatives aux Produits et disponibilité ; article 5 – Modalités d'achat ; article 7 – Transport et Livraison ; article 13 – Loi applicable et juridiction compétente.

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  • Accessibilité

    Smith s'engage à maintenir un site Web accessible en garantissant la conformité aux Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 A. Le site Web a actuellement atteint une conformité substantielle aux normes de niveau A des Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0. Notre dernier audit d'accessibilité Web pour ce site Web a eu lieu le 18 septembre 2018.
    Évaluations de site Web

    Nous apprécions les commentaires sur l'accessibilité de ce site Web. Veuillez nous contacter au 888-206-2995 (sur un téléphone mobile, utilisez ce lien: 888-206-2995) pour tout commentaire.

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  • CERTIFICATS DE CONFORMITÉ

    CERTIFICATS DE CONFORMITÉ

    Chez Smith Optics, nous nous efforçons d'apporter au secteur les casques, les masques et les lunettes de soleil les plus sûrs. Dans le cadre de cette initiative, Smith Optics consacre cette page aux ressources réglementaires destinées à ses clients.

    Ces derniers peuvent consulter les références suivantes :

    • 1) Déclarations de conformité requises par le règlement (UE) 2016/425; et
    • 2) les variations du facteur de transmission dans le visible pour la collection de masques de ski Smith, telles que requises par la norme européenne EN 174:2001 « Protection individuelle de l’œil — Masques pour le ski alpin ».

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  • Politique relative aux cookies

    Veuillez cliquer ici pour consulter la politique relative aux cookies sur notre site Web.

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  • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Nous respectons la vie privée des visiteurs du site web SmithOptics.com et des sites web associés. La protection de vos informations est de la plus haute importance pour nous. Cette politique de confidentialité vous explique quelles informations nous recueillons et de quelle manière nous pouvons les utiliser, ainsi que les mesures que nous prenons pour garantir leur protection.

    Quel genre d'information recueillons-nous ?

    Dans certains cas, Smith Optics peut vous demander des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse électronique, etc. Cela peut se produire par exemple lorsque vous vous inscrivez pour participer à des concours/promotions, lorsque vous répondez à des communications telles que des courriers électroniques, ainsi que pour les services qui nécessitent une inscription ou un abonnement. Si vous souhaitez être dans notre liste de diffusion, nous vous encouragerons vivement à vous abonner. Il est également possible que nous recueillions des informations sur un tiers auprès de vous. Par exemple, dans le cas où le site web vous permet d'envoyer un courrier électronique à une autre personne pour lui faire connaître le site ou une promotion en cours, nous aurons besoin du nom et de l'adresse électronique de cette personne. Ces informations ne seront utilisées que dans ce but précis (envoyer le courrier électronique) et Smith Optics ne contactera pas ce tiers dans le futur, sauf si c'est lui qui nous contacte.

    - Il se peut que nous utilisions des cookies pour rassembler des informations concernant vos visites sur notre site web et améliorer votre expérience. Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur la façon dont nous utilisons les cookies dans la section « Utilisation des cookies ».

    - Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir des données sur votre parcours sur Internet (adresse de serveur, nom de domaine, etc.). Ces informations peuvent ensuite être associées à des renseignements que vous nous avez fournis (par exemple lors de votre inscription), ce qui nous permet d'analyser et de personnaliser au mieux vos visites.

    Utilisation des informations des visiteurs

    Toutes les informations personnelles que nous obtenons sur vous seront enregistrées, utilisées et protégées par Smith Optics conformément à la loi sur la protection des données en vigueur et à cette politique de confidentialité. Nous utiliserons principalement vos informations personnelles pour vous offrir des produits et des services et, par exemple :

    - Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site et pour vous offrir les produits et services concernés (par exemple pour vous livrer un prix que vous avez gagné lors d'un concours). Vous pourrez être contacter par téléphone ou par courrier électronique.

    - Pour vous envoyer des informations/documents par courrier électronique ou par SMS sur des produits, des offres et des actualités qui peuvent vous intéresser selon nous. Ces informations peuvent être en lien avec des produits, des offres et des actualités de Smith Optics et/ou les propriétaires de ses licences ou des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés. Nous vous envoyons ces informations uniquement si vous avez souhaité recevoir des courriers électroniques ou SMS de la part de Smith Optics. Dans le cas où vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques et/ou SMS de notre part, ou si vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles de notre base de données, veuillez vous référer à la section « Désabonnement ou suppression/modification des informations personnelles » ci-dessous.

    - Pour analyser les visites sur notre site et mieux connaître les intérêts et les envies de nos visiteurs en général, ainsi qu'au niveau individuel, dans le but d'améliorer nos produits et services et de vous offrir le type de contenu, de fonctionnalités et de promotions qui vous intéresse le plus.

    Qui est en charge de la gestion des informations sur les visiteurs ?

    Les sites web internationaux et locaux de Smith Optics, ainsi que les informations collectées par ces sites, sont gérées et contrôlées par Smith Optics. Les serveurs permettant l'accessibilité des sites web internationaux et locaux de Smith Optics sont situés aux États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis, veuillez prendre note que les informations que vous nous fournissez seront transférées aux États-Unis et, en nous envoyant ces informations, vous autorisez ce transfert. Smith Optics a passé un contrat avec une société d'hébergement située aux États-Unis afin de vous garantir des dispositifs de sécurité suffisants pour la protection de vos données. Les informations personnelles seront gérées conformément à la loi sur la protection des données en vigueur et à cette politique de confidentialité.

    Protection des informations des visiteurs

    Nous avons mis en place différentes mesures de sécurité dans le but de protéger les informations que vous nous fournissez en visitant notre site web. Vos informations personnelles sont conservées derrière des réseaux sécurisés. De plus, seul un groupe de personnes limité, possédant des droits d'accès spéciaux et tenu de garder les informations confidentielles y a accès.

    Cependant, veuillez garder à l'esprit qu'à chaque fois que vous communiquez des informations personnelles en ligne, il existe un risque que des tiers les interceptent et les utilisent. Bien que Smith Optics s'efforce de protéger les informations personnelles et la vie privée de ses utilisateurs, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute information que vous publiez en ligne ; ceci est de votre propre responsabilité.

    Confidentialité relative aux enfants

    Lorsqu'un enfant essaie de procéder à son inscription, les mêmes informations que celles décrites dans la section « Quel genre d'information recueillons-nous ? » ci-dessus lui seront demandées. En outre, les informations fournies par l'enfant et recueillies pendant sa visite (par exemple via l'utilisation de cookies) peuvent être utilisées comme indiqué dans ladite section.

    Divulgation d'informations personnelles à des tierces parties

    À l'exception des cas mentionnés dans cette politique, nous ne vendons, n’échangeons ou ne transférons de toute autre manière vos informations personnelles à des tierces parties sans vous en informer au préalable, et toujours en restant dans le cadre de la loi sur la protection des données en vigueur. Vos données peuvent être transférées à des partenaires d'hébergement de site web et à d'autres parties qui nous aident à concevoir et à faire fonctionner le site web, à mettre en place des services (par exemple la remise de prix) ou qui nous aident à analyser les données recueillies. Ces parties utiliserons uniquement vos données dans le but de réaliser les tâches indiquées et auront l'obligation de garder ces informations confidentielles. Nous nous accordons aussi le droit de divulguer des données personnelles sans consentement préalable si la loi l'exige, pour des raisons de sécurité ou pour empêcher un préjudice imminent.

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    Modifications de la politique

    Il est possible que nous ayons besoin de modifier cette politique de temps en temps en raison de changements de réglementation ou bien pour suivre les nouveaux développements et les nouvelles possibilités disponibles sur Internet. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette page, à notre seule discrétion, et vous demandons de la vérifier régulièrement car vous êtes lié par ces modifications lorsque vous naviguez sur notre site.

    Comment nous contacter

    Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre site web et/ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter ou nous écrire à l'adresse suivante : Smith Optics, Inc. PO Box 160464 Clearfield, UT 84016, États-Unis.

    Votre consentement

    En utilisant le site web Smith Optics, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles et quitter ce site web.

    Politique en ligne

    La politique de confidentialité ne s'applique pas à tout ce qui est relatif au fonctionnement d'Internet, et donc à ce qui est hors du contrôle de Smith Optics. Elle ne doit pas être appliquée d'une façon non conforme à la loi en vigueur ou à la réglementation gouvernementale. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'aux informations recueillies via notre site web et non pas aux informations recueillies hors ligne.

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