Smith Support Kundenportal

Smith ist stolz darauf, einen beispielhaften Kundenservice zu erbringen. Die uneingeschränkte Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich bitte an uns.

 

Online-Bestellungen zum regulären Preis können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern sie sich in neuem, ungenutztem Zustand befinden und originalverpackt sind.

 

*Wir weisen darauf hin, dass für Retouren aus der Schweiz keine ausdruckbaren Versandetiketten angeboten werden.

 

Weitere Informationen erhältst du auf der Retouren-Seite von Smith. Hier kannst du auch den Retouren-Vorgang initiieren.

Wir sind bekannt für Performance-Qualitätsprodukte – und dafür stehen wir ein. Smith Optics gewährt auf Sonnenbrillen, Schutzbrillen und Helme eine Garantie von zwei Jahren. Solltest du also einen Fabrikationsfehler feststellen, werden wir das Produkt gebührenfrei ersetzen. Der Kunde haftet für Frachtgebühren.

 

Es liegt im alleinigen Ermessen von Smith Optics, festzustellen, ob ein Fabrikationsfehler vorliegt. Ein Nachweis über das Kaufdatum muss erbracht werden. Kleidung und Zubehör, einschließlich Hüte und Taschen, sind nicht durch die 2-Jahres-Garantie abgedeckt. Smith Optics gewährt nur einen Garantieanspruch für Produkte, die auf smithoptics.com gekauft wurden.

 

Um deinen Garantieanspruch geltend zu machen, rufe bitte online unser Formular für Garantieanspruch auf. Derzeit benötigen wir ca. 1 bis 2 Wochen, um zu bestimmen, ob ein Garantiefall vorliegt.

 

Umfang und Dauer der Garantie:

Dieses Garantieprogramm gilt für zwei Jahre ab Kauf des Produkts von Smith. Dieses Garantieprogramm deckt alle Teile deines Smith-Produkts ab und gilt für alle Arten von Fabrikationsfehlern oder Defekten. Das Garantieprogramm gilt nicht für verlorene, gestohlene, fallengelassene oder zerbrochene Produkte oder für Produkte, auf denen gesessen wurde oder die von einem Haustier beschädigt wurden; es gilt auch nicht für sonstige Schäden, die vom Verbraucher verursacht wurden.

• Bitte beachte, dass diese Garantie für Original-Brillen von Smith Optics gilt, die mit Original-Gläsern, -Gestell und -Teilen von Smith verkauft und in keiner Weise modifiziert wurden. Alle Änderungen an den Gläsern, an Teilen des Gestells oder an den Nasenpads führen zum Erlöschen der Garantie.
• Bitte wende dich bei Fragen an den Kundenservice.

 

Haftungsbeschränkung:

Bei Verletzung einer schriftlichen oder stillschweigenden Garantiezusage auf dieses Produkt hat der Verbraucher lediglich Anspruch auf einen Austausch gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt, dessen Auswahl bei Smith Optics liegt. Smith Optics haftet NICHT für andere Schäden, wie z. B. besondere, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung dieses Produkts entstehen. Hinweis: In einigen Staaten ist der Ausschluss bzw. die Einschränkung besonderer, zufälliger oder Folgeschäden nicht erlaubt, sodass die oben genannten Einschränkungen bzw. der Ausschluss dort nicht gelten. Diese Garantie verleiht dir bestimmte Rechte. Möglicherweise hast du weitere Rechte, die je nach Staat unterschiedlich sind. Diese Garantie gilt nur für Einwohner der USA.

 

Wenn du Fragen oder Bedenken hast, wende dich bitte an den Kundenservice.

 

Rezept

Zurzeit kann Smith keine Bestellungen für verschreibungspflichtige Brillen über unsere Website akzeptieren.

Wir bemühen uns, den Garantieanspruch für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Um diesen Prozess zu beschleunigen, füllen unsere Kunden ein Garantieantragsformular aus, in dem Sie Fotos Ihres defekten / beschädigten / defekten Produkts anhängen können.

Im Folgenden finden Sie Beispiele für Fotos, nach denen unser Team für Garantieansprüche bei der Überprüfung von Garantieansprüchen sucht.

Die folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Online-Einkäufe auf der Seite http://www.smithoptics.com durch Kunden aus den folgenden Ländern:Italien, Vereinigtes Königreich, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien und Schweden.

Stand: 30. Oktober 2017

1. Allgemeine Bestimmungen
2. Angaben zum Verkäufer
3. Informationen zu den Produkten und deren Verfügbarkeit
4. Preis
5. Erwerbsmethode
6. Zahlungsmöglichkeiten
7. Versand und Lieferung
8. Versand- und Lieferbestätigung
9. Widerrufsrecht
10. Auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte (Ausschluss des Widerrufsrechts)
11. Gewährleistung
12. Geistige Eigentumsrechte
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14. Kontakt
15. Erklärung

DIESES DOKUMENT ENTHÄLT WICHTIGE INFORMATIONEN ZU DEN RECHTEN UND VERPFLICHTUNGEN SOWIE DEN BEDINGUNGEN, EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSEN, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNTEN. BITTE LESEN SIE ES AUFMERKSAM.

INDEM SIE EINE BESTELLUNG FÜR PRODUKTE AUF DIESER WEBSITE AUFGEBEN, BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DAS GESETZLICH VORGESCHRIEBENE ALTER HABEN, UM DIESEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN, UND AKZEPTIEREN, DURCH DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GEBUNDEN ZU SEIN.

SIE DÜRFEN KEINE PRODUKTE VON DIESER WEBSITE BESTELLEN ODER BEZIEHEN, FALLS SIE (A) DIESEN ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, (B) NICHT MINDESTENS 18 JAHRE ALT SIND (C) IHNEN DER ZUGRIFF AUF DIESE WEBSITE ODER INHALTE ODER WAREN DIESER WEBSITE ODER IHRE VERWENDUNG GESETZLICH VERBOTEN IST.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) regeln den Fernverkauf von Sonnenbrillen, Schwimmbrillen und Sporthelmen der Marke „Smith“ („Produkte“ oder „Produkt“) über die Webseite http://www.smithoptics.com(„Webseite“).

1.2. Der von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte Verkauf über die Webseite ist ausschließlich Verbrauchern möglich, die mindestens 18 Jahre alt sind, oder sofern die Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter vorliegt („Kunden“ oder „Kunde“); „Verbraucher“ bezeichnet natürliche Personen, die weder zu gewerblichen noch sonstigen wirtschaftlichen oder beruflichen Zwecken einkaufen.

1.3. Kunden sind dazu angehalten, die auf der Webseite vorgehaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss des Kaufvertrages sorgfältig zu lesen. Smith (wie unten definiert) wird eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dauerhafter Form (per E-Mail) gemäß Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an den Kunden senden.

1.4 Änderungen und/oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Webseite wirksam und werden Verkäufen, die ab diesem Zeitpunkt erfolgen, zugrunde gelegt.

2. Angaben zum Verkäufer

2.1. Verkäufer ist dieSmith Optics, Inc. mit Sitz in 409 Main Street, Hailey Idaho 83333, USA („Smith“), eine Gesellschaft der Safilo Group.

3. Informationen zu den Produkten und deren Verfügbarkeit

3.1. Informationen zu den Produkten, Produktpreisen und zusätzlichen Kosten (z.B. Versandkosten) sind auf der Webseite verfügbar.

Die grafische Darstellung der Produkte auf der Webseite dient lediglich der Veranschaulichung und entspricht unter Umständen nicht vollständig dem tatsächlichen Produkt. Bindend sind lediglich die Beschreibung des Produktes und seiner wesentlichen Eigenschaften auf der Webseite.

3.2. Die auf der Webseite dargestellten Produkte stellen eine Auswahl der in Stores für gewöhnlich verfügbaren Produkte dar. Es besteht keine Gewähr dafür, dass alle auf der Webseite dargestellten Produkte in Stores oder alle in Stores angebotenen Produkte auf der Webseite verfügbar sind.

3.3. Alle Produkte können nur bestellt werden, sofern diese verfügbar sind. Smith behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Anzahl und Art sowie das Design, die Modelle und Farben der über die Webseite verfügbaren Produkte zu ändern/oder beschränken. Bei Unverfügbarkeit eines Produkts haben Kunden keine Ansprüche gegen Smith.

3.4.Smith übernimmt keine Haftung für Fehler der Internetverbindung des Kunden zur Webseite.

4. Preis

4.1. Der auf der Webseite angezeigte Preis der Produkte wird in der Währung des Landes, in das die Produkte geliefert werden oder in dem der Kunde angibt, im Zeitpunkt des Kaufs zu wohnen, angezeigt und schließt alle internationalen, nationalen, regionalen oder lokalen Umsatz-, Gebrauchs-, Mehrwertsteuern und sonstigen Steuern und Zölle ein. Zusätzlich können Versandkosten hinzukommen, die auf der Bestellseite gesondert ausgewiesen werden.

5. Erwerbsmethode

5.1. Auf der Webseite werden der Preis und die Haupteigenschaften der Produkte dargestellt.

5.2. Vor Absendung einer Bestellung über die Webseite ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich zu den im Rahmen des Verkaufsvorgangs angezeigten Informationen, den Informationen zu Versand- und Lieferkosten, den Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts und den Datenschutzbestimmungen sorgfältig zu lesen.

Insbesondere bestätigt der Kunde, dass er vor Aufgabe der Bestellung Zugang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den folgenden Informationen in einer verständlichen und lesbaren Darstellung hatte:

- Preise der Produkte und eventuelle Nebenkosten (wie Versandkosten);

- die wesentlichen Eigenschaften der Produkte;

- Datum oder Lieferzeitraum, wann die Produkte von Smith geliefert werden;

- Angaben zu Smith und deren Tätigkeit, einschließlich der Postanschrift sowie E-Mailadresse und 

Telefonnummer;

- gesetzliche Gewährleistung und sofern anwendbar vertragliche Garantien;

- Informationen zum Widerrufsrecht (Bestehen, Voraussetzung für die Ausübung und

Musterwiderrufsformular), Rücksendekosten, Widerrufsfolgen und alle vertraglichen Regelungen

5.3. Um ein Produkt zu kaufen, muss der Kunde (i) das ausgewählte Produkt dem „Warenkorb“ durch Auswahl des entsprechenden Buttons hinzufügen, (ii) das Bestellformular ausfüllen, (iii) eine Zahlungsweise wählen (iv), den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen und (v) das Bestellformular über die Webseite an Smith versenden.

5.4. Die Absendung des Bestellformulars über die Webseite stellt ein verbindliches Angebot zum Kaufvertragsabschluss auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar (das Widerrufsrecht gemäß Artikel 9 bleibt hiervon unberührt). Die Absendung des Bestellformulars verpflichtet den Kunden unbeschadet des folgenden Artikels 5.8, den Preis der bestellten Produkte/des bestellten Produktes zu bezahlen.

5.5. Vor Absendung des Bestellformulars hat der Kunde die Möglichkeit, die Eingaben zu ändern/ergänzen(einschließlich der Menge und/oder der Art des bestellten Produkts, durch Hinzufügen oder Entfernen von einem oder mehreren Produkten zum/vom „Warenkorb“).

5.6. Das übersandte Bestellformular und die vom Kunden mitgeteilten Informationen werden gemäß den auf der Webseite dargestellten Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

5.7. Nach Erhalt einer Bestellung wird das System eine automatische Bestätigung an den Kunden mittels E-Mail an die im Rahmen der Bestellung eingegebene Adresse senden („Bestellbestätigung“). Artikel 5.8 bleibt hiervon unberührt.

5.8. Smithkann eine Bestellung ablehnen, sofern:

(i) die Produkte nicht mehr verfügbar sind (Artikel 3.3 und 7.2 bleiben hiervon unberührt);

(ii) die Zahlung durch den Kunden fehlschlägt und/oder nicht erfolgt ist; oder

(iii) betrügerische oder unerlaubte Vorgänge zur Kenntnis gebracht werden, einschließlich des Verdachts, dass die Bestellung unter Missachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gewerblichen Zwecken aufgegeben wurde (zum Beispiel im Falle von wiederholten Bestellungen durch die gleichen Personen, was als Sammlung von Produkten zu kommerziellen Zwecken gewertet werden könnte).

Soweit eine Bestellbestätigung abgelehnt wird, wird Smith Abbuchungen oder Belastungen zu Lasten des Kunden rückgängig machen.

5.9. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der wesentlichen Eigenschaften der bestellten Produkte, eine Aufschlüsselung des Preises und der Zahlungsweise, Informationen zu Versand- und Lieferkosten, die Bedingungen und Informationen zum Widerrufsrecht (einschließlich eines Hinweises auf das Nichtbestehen des Widerrufsrechts bei nach Kundenwünschen angefertigten Produkten), eine Kontaktadresse für Beschwerden, Informationen zum Kundenservice und Garantien sowie eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.10. Die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung(en) der Produkte geht auf den Kunden über, sobald diese vom Kunden (oder einer dritten, vom Kunden ausgewählten Person) entgegengenommen werden. Das Eigentum der Produkte geht erst auf den Kunden über, nachdem der Kaufpreis tatsächlich zur Gänze ausbezahlt wurde.

6. Zahlungsweise

6.1. Kunden können den Kaufpreis und die in der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten mittels Kreditkarte bezahlen.

6.2. Smithakzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa und MasterCard.

6.3. Die Kreditkarte des Kunden wird erst belastet, nachdem:

(i) die Kreditkarteninformation des Kunden überprüft wurde;

(ii) eine Genehmigung des die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausstellenden Unternehmens vorliegt, und

(iii) Smith dem Kunden die Bestellbestätigung geschickt hat.

6.4 Wenn aus irgendeinem Grund der geschuldete Kaufpreis der vom Kunden angegebenen Kreditkarte nicht binnen 10 (zehn) Arbeitstagen nach Übermittlung des Bestellformulars belastet werden kann, kann der Vertrag nicht durchgeführt werden und die Bestellung wird abgelehnt.

7. Versand und Lieferung

7.1. Die Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Versandadresse geschickt. Für die Auslieferung ist eine Unterschrift des Kunden (oder eines Vertreters des Kunden) notwendig. Eine Auslieferung an ein Postfach erfolgt nicht.

7.2. Smith wird innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach der Bestellbestätigung prüfen, ob es trotz der steten Bemühen um Lieferbarkeit der Produkte Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager gibt oder aufgrund höherer Gewalt eine Durchführung der Bestellung nicht möglich ist. In diesem Fall wird Smith den Kunden kontaktieren, um bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zu erstatten, soweit der Kunde nicht mit Smith eine anderweitige Regelung trifft.

7.3.Smith wird für jede Bestellung eine Rechnung ausstellen; die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail soweit verfügbar übersandt und wird in jedem Fall der Lieferung in ausgedruckter Form beigelegt. Die Rechnung wird auf Grundlage der Daten erstellt, die der Kunde bei Aufgabe der Bestellung angegeben hat. Rechnungen können nachträglich nicht geändert werden.

7.4. Falls im Bestellformular keine anderen Angaben enthalten sind, sind die Versand- und Lieferkosten, die im Bestellformular gesondert ausgewiesen werden, vom Kunden zu tragen.

7.5. Die gekauften Produkte werden von einem von Smith ausgewählten Versanddienstleister(der „Versanddienstleister“) montags bis freitags mit Ausnahme von lokalen und nationalen Feiertagen ausgeliefert.

Lieferungen erfolgen binnen 15 (fünfzehn) Werktagen nach Versand der Bestellbestätigung (mit Ausnahme von Fällen höherer Gewalt oder anderer gewöhnlich gemäß dem anwendbaren Recht anerkannter nicht vorhersehbarer Umstände einschließlich aber nicht begrenzt auf Streiks, ungewöhnliche Wetterbedingungen, Computerabstürze und Telekommunikationsausfälle, oder anderer außergewöhnlicher Umstände, auf die Smith keinen Einfluss hat).

Im Falle, dass eine Auslieferung binnen der vorgenannten Frist unmöglich ist, wird Smith den Kunden per E-Mail kontaktieren, um eine längere den Umständen angepasste Lieferfrist zu vereinbaren; sofern der Kunde hierauf nicht antwortet, gilt eine Frist von weiteren 10 (zehn) Werktagen als vereinbart.

Sofern es Smith unmöglich sein sollte, die Produkte innerhalb dieser zusätzlichen Frist auszuliefern, kann der Kunde Smith von seiner Absicht verständigen, vom Vertrag zurückzutreten. Smith wird bereits erstattete Beträge für nicht ausgelieferte Produkte nach Erhalt einer solchen Rücktrittserklärung umgehend rückerstatten.

7.6. Nach Erhalt der Produkte durch den Versanddienstleister hat der Kunde (oder sein Vertreter) zu überprüfen, ob:

(i) die Anzahl der gelieferten Pakete der Anzahl der auf dem Lieferschein angegebenen Pakete entspricht, und

 (ii) die Verpackung und Verschlussstellen sich in einem guten Zustand befinden und weder beschädigt noch in sonstiger Weise verändert sind.

Schäden an der Verpackung und/oder den Produkten oder Abweichungen der Anzahl der Artikel von der auf dem Lieferschein angegebenen Zahl sind umgehend schriftlich auf dem Lieferschein des Versanddienstleisters zu reklamieren.

7.7.Unbeschadet der vorigen Bestimmungen haftet Smith im von den anwendbaren Gesetzen zugelassenen Ausmaß nicht gegenüber dem Kunden und kann von diesem nicht zur Verantwortung gezogen werden bzw. es kann nicht als Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erachtet werden, falls die Nichterfüllung oder Verspätung der Durchführung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Handlungen oder Umstände verursacht wird oder sich daraus ergibt, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, einschließlich von Naturereignissen, Überschwemmungen, Bränden, Erdbeben, Explosionen, Regierungsmaßnahmen, Krieg, Invasionen oder Kriegshandlungen (unabhängig, ob Krieg erklärt wurde oder nicht), Drohungen oder Handlungen durch Terroristen, Unruhen oder sonstigen bürgerliche Unruhen, Notständen im Land, Umbrüchen, Aufständen, Seuchen, Aussperrungen, Streiks oder sonstigen Arbeitskonflikte (unabhängig davon, ob unsere Arbeitskräfte davon betroffen sind), bzw. Einschränkungen oder Verzögerungen der Versanddienstleister oder der Unmöglichkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung angemessener oder geeigneter Materialien, dem Ausfall von Materialien oder Telekommunikationsdiensten oder Stromausfällen.

7.8. Der Kunde muss alle anwendbaren Gesetze und Bestimmungen bezüglich wirtschaftlicher Sanktionen, Ausfuhrkontrollen, Einfuhrbestimmungen und Handelsembargos erfüllen, einschließlich der in der EU und den USA geltenden (insgesamt, „Ausfuhrkontrollgesetze“). Der Kunde bestätigt, dass es sich nicht um ein von Ausfuhrkontrollgesetzen betroffenes Unternehmen handelt und es nicht von einer von den Ausfuhrkontrollgesetzen betroffenen Person besessen oder abhängig ist oder in dessen Namen handelt. Außerdem erklärt und garantiert der Kunde, dass er die Produkte für den eigenen persönlichen oder den Hausgebrauch verwendet und dass die Produkte nicht direkt oder indirekt unter Verletzung der Ausfuhrkontrollgesetze exportiert oder weiterexportiert oder für von den Ausfuhrkontrollgesetzen verbotene Zwecke verwendet werden.

8. Versand- und Lieferbestätigung

8.1. Smith sendet nach Absendung der Produkte eine E-Mail an die Kunden zur Bestätigung des Versands („Versandbestätigung“); zusätzlich wird eine zweite E-Mail zur Bestätigung der Lieferung verschickt.

9. Widerrufsrecht

9.1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründeninnerhalb von 14 (vierzehn) Tagen, nachdem er (oder eine dritte, zur Entgegenname der Lieferung bevollmächtigte Person) die Produkte erhalten hat, zu widerrufen.

9.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Folgendes binnen der in Ziffer 9.1 genannten Frist übersenden:

(i) das ausgefüllte und unterschriebene beigefügte Widerrufsformular http://www.smithoptics.com/shippingreturns; oder

(ii) eine Erklärung, dass ein Widerruf erklärt wird, nebst der folgenden Informationen: (a) die Bezeichnung des Produkts, bezüglich dessen der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte; (b) die Bestellnummer.

Die Erklärung ist an die folgende Adresse zu senden:

Smith Returns Department

13 F Street, Freeport Center

Clearfield, Utah 84016

USA

smitheu@smithoptics.com

9.3. Der Kunde hat das gekaufte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Widerrufserklärung entsprechend Artikel 9.2je nach dem Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz beim Ausfüllen des Bestellformulars angegeben hat, an eine der folgenden Adresse zurückzusenden:

Land des Kunden	Logistik­unternehmen	Adresse	Post­leit­zahl	Stadt
Frank­reich	Sun Trans International	72 Route De Grenoble - Le Piboula	06670	Colomars
Spanien	T.D.B.G. Espana S.A.	C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7	08040	Z.Al. Barcelona
Öster­reich	Gebrüder Weiss Gmbh	Alte Poststraße 376	8055	Graz
Deutsch­land	T.D.B.G. Deutschland Gmbh	Logistik Park, Gruber Straße 70	85586	Poing
UK	International Forwarding Ltd	Station Road	B46 1ht	Coleshill, Birmingham
Schwe­den	On Way Sweden Ab	Rattgatan 15	26151	Landskrona
Italien	DB group	Via Feltrina Sud, 95	31044	Montebelluna (TV)
Schweiz	DSV Logistics SA	Via Passeggiata, 24	06828	Balerna

 Soweit dem Kunden nicht anderweitig schriftlich mitgeteilt, trägt der Kunde die mit der Rücksendung der Produkte an Smith verbundenen Kosten.

Der Kunde muss Ersatz für einen Wertverlust nur leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Aus diesem Grund sollte der Kunde das Produkt unbeschädigt nebst der Originalrechnung in der Originalverpackung zurücksenden.

9.4. Smithwird unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 (vierzehn) Tagen, nachdem Smithüber den Widerruf des Kunden gemäß Artikel 9.2 informiert wurde, den vom Kunden bezahlten Preis zurückerstatten. 

Smithverwendet, sofern nicht ausdrücklich anderweitig zwischen den Parteien vereinbart und vorausgesetzt, dass dem Kunde nicht zusätzliche Kosten durch die Wahl eines anderen Zahlungsmittels entstehen, für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

9.5. Smithkann die Rückzahlung zurückhalten, solange die Ware nicht zurückerhalten wurde und der Kunde keinen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorlegt.

10. Auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte (Ausschluss des Widerrufsrechts)

10.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht im Falle der Bestellung von auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Produkten, einschließlich aber nicht beschränkt auf Brillen, die mit Gläsern in Sehstärke versehen oder kundenspezifisch und/oder nach Vorgaben des Kunden angefertigt wurden.

11. Gewährleistung

11.1. Soweit ein Produkt einen Herstellungsmangel oder andere angebliche Mängel aufweist, ist der Kunde verpflichtet, den Kundenservice umgehend per E-Mail oder Post unter den nachfolgenden Adressen zu kontaktieren und Smith das aufhttp://www.smithoptics.com/customerwarrantyerhältliche Garantieformular zu senden:

Smith Returns Department

13 F Street, Freeport Center

Clearfield, Utah 84016

USA

smitheu@smithoptics.com

11.2. Der Verkauf der Produkte unterliegt den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsregelungen für Mängel (einschließlich je nach Land anwendbarer gesetzlicher Gewährleistung für versteckte Mängel, die aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers auftreten und die Produkte unbrauchbar machen) sowie für Mängel gemäß der Richtlinie99/44/EG und den entsprechenden und anwendbaren nationalen Umsetzungen derselben.

So ist der Kunde berechtigt, Nacherfüllung durch Neulieferung oder Reparatur der Produkte zu verlangen, ohne hierfür Kosten tragen zu müssen. (Der Kunde hat gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen das Wahlrecht, ob er eine Reparatur oder Neulieferung wünscht).

Sobald die Gewährleistung von Smith genehmigt wird, müssen die Produkte vom Kunden mit der Angabe „SMITH ECOM-GEWÄHRLEISTUNGSANTRAG“ je nach dem Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz beim Ausfüllen des Bestellformulars angegeben hat, an eine der folgenden Adressen gesendet werden:

Land des Kunden	Logistik­unternehmen	Adresse	Post­leit­zahl	Stadt
Frank­reich	Sun Trans International	72 Route De Grenoble - Le Piboula	06670	Colomars
Spanien	T.D.B.G. Espana S.A.	C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7	08040	Z.Al. Barcelona
Portugal	Rangel Transitarios S.A.	Rua Da Serra 654 Folgosa (Maia)	4446-909	Ermesinde
Belgien	Hamann International Logistics	Industriezone 1 Vantegemstraat 3	9230	Wetteren
Öster­reich	Gebrüder Weiss Gmbh	Alte Poststrasse 376	8055	Graz
Deutsch­land	T.D.B.G. Deutschland Gmbh	Logistik Park, Gruber Strasse 70	85586	Poing
UK	International Forwarding Ltd	Station Road	B46 1ht	Coleshill, Birmingham
Schwe­den	On Way Sweden Ab	Rattgatan 15	26151	Landskrona
Italien	DB group	Via Feltrina Sud, 95	31044	Montebelluna (TV)
Schweiz	DSV Logistics SA	Via Passeggiata, 24	06828	Balerna

Im Falle, dass die oben genannten Nacherfüllungsmethoden (im Sinne des Gesetzes) fehlschlagen, hat der Kunde Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag.

Dem Kunden stehen die vorgenannten Rechte nicht zu, sofern er die Mangelrüge nicht binnen von 2 (zwei) Monaten, nachdem er den Mangel festgestellt hat, (oder binnen einer anderen nach dem anwendbaren Recht geltenden Frist) an Smith sendet, soweit nicht durch das anwendbare nationale Recht ausgeschlossen (so zum Beispiel in Deutschland, wo der Kunde Smith einen Mangel jederzeit binnen einer Frist von zwei Jahren melden kann).

Die Gewährleistung gilt nur, falls der Mangel binnen 2 (zwei) Jahren ab der Lieferung des Produktes festgestellt wird.

11.3. IN KEINEM FALL KANN SMITH VOM KUNDEN ODER DRITTEN FÜR FOLGESCHÄDEN, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, SCHÄDEN MIT STRAFSCHADENERSATZ ODER ERWEITERTE SCHÄDEN ZUR VERANTWORTUNG GEZOGEN WERDEN, DIE DURCH EINE VERLETZUNG DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VERURSACHT WURDEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN UND/ODER IN VERBINDUNG STEHEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB (A) DIESE SCHÄDEN VORHERSEHBAR WAREN, (B) SMITH VON DER MÖGLICHKEIT DIESER SCHÄDEN VERSTÄNDIGT WURDE, UND UNABHÄNGIG VON (C) DER RECHTLICHEN ODER BILLIGKEITSRECHTLICHEN THEORIE (VERTRAG, SCHADENERSATZRECHT ODER SONSTIGE), AUF DEM DIE BESCHWERDE BERUHT.

DIE EINZIGE GESAMTHAFTPFLICHTHÖCHSTGRENZE VON SMITH FÜR JEDEN GRUND UND DIE EINZIGE GESAMTHAFTPFLICHTHÖCHSTGRENZE DES KUNDEN BESTEHT IM TATSÄCHLICH VOM KUNDEN FÜR DIE AUF DER WEBSITE VON SMITH BESTELLTEN PRODUKTE BEZAHLTEN PREIS.

Die oben genannte Haftungsbeschänkung: (i) gilt im von den anwendbaren zwingenden Gesetzen zugelassenen Ausmaß und (ii) gilt nicht für die (A) Haftung aufgrund unserer groben Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Missverhalten und (B) Tod oder Körperverletzung als Folge unserer Handlungen oder Unterlassungen.

12. Geistige Eigentumsrechte

12.1. Die „Smith“–Marke auf den Produkten ist und bleibt zusammen mit den auf den Produkten, dazugehörigen Accessoires und/oder Verpackungen abgebildeten Unterscheidungsmerkmalen, unabhängig von einer Registrierungspflicht, und zusammen mit allen urheberrechtlich geschützten Abbildungen, Bildern und Logos und, allgemeiner, gemeinsam mit allen geistigen Eigentumsrechten das ausschließliche Eigentum von Smith und/oder von anderen Gesellschaften der Safilo Group.

Smith und/oder andere Gesellschaften der Safilo Group sind Inhaber der Rechte an den Texten, Zeichnungen, Bildern, Grafiken und anderen auf der Webseite verfügbaren Inhalte sowie aller Rechte, um die auf der Webseite verfügbaren Inhalte auszuwählen, anzuordnen und zu verwalten.

Die unerlaubte Nutzung einer eingetragenen Marke der Produkte oder sonst auf der Webseite dargestellten Marke ist strengstens untersagt.

Diese Webseite und all ihre Inhalte sind weltweit durch anwendbare Rechte des geistigen Eigentums und durch die Nutzungsbedingungen der Inhalte, unabhängig von der Verfügbarkeit einer Bestimmung zu derartigen Rechten auf der Webseite, geschützt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die mit Kunden abgeschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht (einschließlich der gesetzesvertretenden Verordnung Nr. 206/2005, „Verbraucherschutzgesetz“, und insbesondere Abschnitt 1 des 3. Titels des 3. Teils, der Ansprüche bei Verbraucherverträgen regelt). Artikel 6 Absatz 2 der Verordnung (EG) Nr.592/2008 des Europäischen Parlaments und des Rats vom 17. Juni 2008 („Rom I“) und andere anwendbare Bestimmungen des internationalen Privatrechts, die eine zwingende Anwendung des Rechts des Staates des Kunden vorsehen, soweit hiervon durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgewichen werden kann, bleiben unberührt.

13.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten in Bezug auf die Interpretation, Wirksamkeit und/oder Umsetzung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das für den beim Ausfüllen des Bestellformulars erklärten Wohnsitz des Kunden zuständige Gericht.

14. Kontakt

14.1. Für weitere Informationen und Hilfe mit der Webseite oder dem Online-Einkauf und/oder alle Beschwerden können Kunden Smith unter der folgenden Adresse/E-Mail-Adresse/Telefonnummer kontaktieren:

Smith Returns Department

13 F Street, Freeport Center

Clearfield, Utah 84016

USA

smitheu@smithoptics.com

Telefonnummer: 1-888-206-2995

Bürozeiten: Montag bis Freitag, 8.00bis 17.00 Uhr, Mountain Standard Time.

smitheu@smithoptics.com

15. Erklärung

15.1 Der Kunde erklärt, die folgenden Artikel sorgfältig gelesen zu haben und zu akzeptieren:Artikel 3 - Informationen zu den Produkten und deren Verfügbarkeit; Artikel 5 - Erwerbsmethode; Artikel 7 – Versand und Lieferung; Artikel 13 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Bei Smith Optics bemühen wir uns, die sichersten Helme, Schutzbrillen und Sonnenbrillen der Branche anzubieten. Als Teil dieses Prozesses hat Smith Optics diese Seite als Regulierungsressource für seine Kunden reserviert.

 

Die folgenden Referenzen werden bereitgestellt:

1. Konformitätserklärungen gemäß der Verordnung (EU) 2016/425; und
2. VLT-Übertragungskurven für Smiths Schneebrillensammlung gemäß der europäischen Norm EN 174 "Persönlicher Augenschutz - Skibrille für Skifahren".

 

Bitte wenden Sie sich an unsere Compliance-Abteilung, wenn Sie spezielle Fragen zu einem bestimmten Modell oder Stil haben.

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